{"id":6867,"date":"2021-12-22T22:45:44","date_gmt":"2021-12-23T03:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.balanceshopper.com\/?page_id=6867"},"modified":"2021-12-23T11:15:19","modified_gmt":"2021-12-23T16:15:19","slug":"politicas-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.balanceshopper.com\/en\/politicas-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"RETURN POLICIES"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:20px\"><strong>RETURN POLICIES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fajas\u00a0por razones sanitarias\u00a0son categorizadas como\u00a0<strong><em>prendas intimas<\/em><\/strong>\u00a0por lo cual son\u00a0<strong>ventas finales<\/strong>\u00a0y no son retornables ni\u00a0se pueden realizar cambios. Somos muy cuidadosos con nuestras prendas, cuidamos que nuestros clientes no reciban prendas que fueron retornadas por otra clienta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesita ayuda para escoger su talla adecuada puede comunicarse con nosotros para recibir asesor\u00eda personalizada a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:servicioalcliente@balanceshopper.com\">servicioalcliente@balanceshopper.com<\/a><\/li><li>WhatsApp: (305) 6132098&nbsp;<\/li><li>Redes sociales:&nbsp;<\/li><li>Instagram: @balanceshopper_fajascolombia<\/li><li>Facebook: Balance Shopper fajas colombianas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy importante tomar sus medidas y basarse en la tabla de cada producto para escoger la talla adecuada. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00fanica excepci\u00f3n para devoluciones es si la talla que le enviamos es&nbsp;&nbsp;incorrecta, por ejemplo: Usted solicit\u00f3 una S y le enviamos una L, eso es una excepci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las prendas deben estar en perfectas condiciones con pegatinas, etiquetas y embalaje original para que la prenda sea elegible para el intercambio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted tiene 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir su art\u00edculo para hacer la devoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinaremos el producto y determinaremos si califica para un cambio de tama\u00f1o o no seg\u00fan el estado de la prenda, etiquetas y adhesivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procedimiento para realizar devoluci\u00f3n de articulo, el cual debe cumplir la excepci\u00f3n anteriormente mencionada:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Enviar un correo electr\u00f3nico con 3 fotos legibles: por delante, por detr\u00e1s y etiqueta donde muestre la talla de la prenda. Env\u00ede esta informaci\u00f3n antes de devolver el art\u00edculo para organizar los detalles del cambio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Env\u00edelo por la transportadora de su preferencia, el producto debe ser empacado en la misma bolsa que lo recibi\u00f3 con las etiquetas en buen estado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Enviar comprobante del env\u00edo al WhatsApp: (305) 6132098, usted puede enviarlo por la compa\u00f1\u00eda que de su preferencia por cobrar, nosotros asumimos el costo del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Una vez que lo recibamos comprobaremos si todo est\u00e1 bien y le avisaremos sobre el cambio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se procesan de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles,&nbsp;Una vez despachada la orden, el tiempo de entrega es entre 5 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, este tiempo depender\u00e1 del destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy importante que escriba la direcci\u00f3n correcta, si sabe que escribi\u00f3 mal su direcci\u00f3n o no ingres\u00f3 un n\u00famero de apartamento \/ unidad, ll\u00e1menos de inmediato al (305) 6132098 o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:servicioalcliente@balanceshopper.com\">servicioalcliente@balanceshopper.com<\/a> ya que no podemos interceptar un paquete despu\u00e9s de que haya salido de nuestras instalaciones, si se env\u00eda a la direcci\u00f3n incorrecta, una vez que recibamos el paquete, el cliente deber\u00e1 pagar el nuevo env\u00edo a la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DIFERENTES DIRECCIONES DE FACTURACI\u00d3N Y ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que podamos enviar su paquete de inmediato, las direcciones de facturaci\u00f3n y env\u00edo deben coincidir. Si tiene una direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo diferente, le pedimos que confirme su pedido envi\u00e1ndonos por correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:servicioalcliente@balanceshopper.com\">servicioalcliente@balanceshopper.com<\/a> una imagen de solo los \u00faltimos 4 d\u00edgitos de la tarjeta para confirmar que en realidad se trata de una transacci\u00f3n autorizada por el titular de la tarjeta. Sin confirmaci\u00f3n, el pedido no se podr\u00e1 enviar de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PAQUETES PERDIDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su paquete se pierde o se lo roban de su buz\u00f3n, lo ayudaremos a abrir un reclamo con USPS, pero no emitiremos un reembolso ni reenviaremos el pedido, ya que no seremos responsables por la p\u00e9rdida o los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor un tercero. Una vez que se haya enviado el pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un n\u00famero de seguimiento. Si no recibe un correo electr\u00f3nico para el seguimiento dentro de 1-2 d\u00edas despu\u00e9s de realizar su pedido, comun\u00edquese con nosotros al&nbsp;WhatsApp (305) 6132098&nbsp;y se lo enviaremos nuevamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones las oficinas de correos de se encargar\u00e1n de entregar su paquete, sin embargo, si alg\u00fan paquete es robado, perdido o destruido, no somos responsables; pero si eso sucede, h\u00e1ganoslo saber para que podamos presentar un reclamo por usted y lo ayudaremos tanto como podamos hasta que obtenga una respuesta, un paquete, etc. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TALLA INCORRECTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que le enviemos la talla incorrecta, deber\u00e1 enviarnos un correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:servicioalcliente@balanceshopper.com\">servicioalcliente@balanceshopper.com<\/a>&nbsp;o enviarnos un mensaje al n\u00famero de&nbsp;WhatsApp (305) 6132098&nbsp;dentro de las 24 horas siguientes al recibir su paquete, el cliente debe enviar 3 fotos legibles: faja por delante, faja por detr\u00e1s y etiqueta donde muestre la talla incorrecta de la prenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenga en cuenta que, si le enviamos la talla incorrecta pero la prenda fue usada, probada o estirada, el cambio no puede realizarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la compra fue un producto en oferta un asesor le comunicar\u00e1 v\u00eda&nbsp;WhatsApp&nbsp;o correo electr\u00f3nico el tiempo de espera para el nuevo producto, pues es probable que el producto o la talla solicitada no se encuentra en stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley le otorga un derecho de 3 d\u00edas h\u00e1biles para cancelar su compra, el vendedor en este caso&nbsp;<strong>BALANCE SHOPPER<\/strong>&nbsp;&nbsp;tiene un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles para reembolsarle&nbsp;&nbsp;su dinero una vez se reciba la mercanc\u00eda en las&nbsp;mismas condiciones que usted la recibi\u00f3.&nbsp;&nbsp;Si usted no pone los art\u00edculos a disposici\u00f3n del vendedor&nbsp;&nbsp;o si acept\u00f3 devolverlos pero no lo hizo usted contin\u00faa obligado por los t\u00e9rminos del contrato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n del producto deber\u00e1 ser asumido por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Los impuestos no son reembolsables debido a que no los recibimos, estos van directamente al IRS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se cobrar\u00e1 al cliente $5 d\u00f3lares por motivos de cancelaci\u00f3n que corresponden a etiquetado del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCIONES Las fajas\u00a0por razones sanitarias\u00a0son categorizadas como\u00a0prendas intimas\u00a0por lo cual son\u00a0ventas finales\u00a0y no son retornables ni\u00a0se pueden realizar cambios. 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